Sem resposta da empresa EDP FERRAZ DE VASCONCELOS.

Question

Solicitei uma ligação nova de energia elétrica na EDP FERRAZ DE VASCONCELOS há 15 dias atrás esta em.analise tecnica mas sem resposta
Quando acesso o site para ver o andamento da solicitação da como independe de serviço de https://******* sei o que significa isso.
Já havia solicitado a energia elétrica há 1 quase 2 meses atrás e solicitaram um documento https://******* ambiente o qual foi providenciado.
Não sei mais o que precisa fazer para que eu consiga fazer a ligação elétrica, qual a dificuldade já que já existe energia na vizinhança.
Já providenciei todos os documentos,agora quanto tempo preciso aguardar para ter a energia em minha casa.

Accepted Answer

Olá, Fabiana

Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Ana Beatriz, e estou aqui para cuidar da sua manifestação no Reclame Aqui.
Me coloco no seu lugar, compreendo a sua situação e quero assegurar que farei o meu melhor para ajudá-lo.

Aqui estão os principais pontos da nossa tratativa:

Encaminhamos mensagem via WhatsApp passando informações referente seu pedido de Ligação Nova e sobre o processo interno que está sendo feito, pedimos que por gentileza verifique as informações enviadas. Referente a Ordem de venda, encaminhamos seu pedido a área responsável para que tenha um retorno mais breve e a execução de sua nota seja feita mais rápido.

Protocolo de atendimento: 449879563

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:

Agência Virtual: Acesse nosso site em https://*******
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número*******.
SAC: Ligue para ******* ******* *******.

Será um prazer atendê-lo.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!

Sem resposta da empresa EDP FERRAZ DE VASCONCELOS.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor