Solicitação de renegociação de acordo de pagamento devido a desemprego

Olá, Leticia.
Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Karem, e eu acompanhei a sua manifestação até aqui. Saiba que me coloquei em seu lugar buscando lhe auxiliar da melhor maneira, utilizando todos os recursos disponíveis a mim.

Realizamos tentativa de contato via telefone, através do número com final 1280, no dia 03/08/2026, mas sem sucesso, sendo encaminhada mensagem na caixa postal. Também encaminhamos uma mensagem pelo ambiente privado na plataforma e WhatsApp, solicitando alguns dados essenciais para análise dos pontos mencionados, porém não obtivemos retorno.

Caso deseje prosseguir com o atendimento e o telefone esteja incorreto, por gentileza, atualize-o e realize uma réplica.

Protocolo de atendimento: ***** .

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:

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Agência Virtual: Acesse nosso site em www.edponline.com.br.
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número (11) 93465-2888.
SAC: Ligue para 0800 721 0123.

Será um prazer atendê-la.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!

Contato atualizado!
Respondi no chat tbm os dados solicitadas