Troca de titularidade Edp online não funciona
Resolvido
Guaratinguetá - SP
14/01/2022 às 17:08
ID: 136648397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe novo tento resolver um serviço pela EDP on LINE mas não consigo. Quando vou anexar os documentos, aparece documentos inválidos, faltou anexar o verso do documento e etc. Já tirei várias fotos nas opções de uma foto e de duas fotos, nenhuma funcionou.
Tentei pelo whatsapp, mas não tem a opção de troca de titularidade. Será que por esse canal do reclame aqui eu consigo?
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2022 às 17:31
Olá, Maria!
Obrigada pela sua manifestação. Lamento que a sua experiência conosco não tenha sido legal. Você tem o meu compromisso que vou analisar o seu caso e o manterei informado sobre o andamento da sua manifestação.
A fim de te auxiliar a realizar a alteração de titularidade, enviei para você um e-mail em 14/01/******* através do endereço eletrônico cadastrado aqui no site.
Aguardo o seu retorno.
Qualquer dúvida estamos à disposição, estamos aqui para te ajudar.
Aline
EDP - Energias de Portugal
Canais de Autosserviços (rápidos e seguros)
Agência Virtual: https://*******
WhatsApp:*******
Réplica da empresa
17/01/2022 às 13:22
Olá Maria!
Conforme e-mail encaminhado em 17/01/*******, informamos que foi realizada a alteração de responsabilidade da unidade consumidora solicitada, através do protocolo*******.
Qualquer dúvida estamos à disposição para te ajudar.
Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!
Ah, você pode avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui?
Aline
EDP - Energias de Portugal
Canais de Autosserviços (rápidos e seguros)
Agência Virtual: https://*******
WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
24/01/2022 às 12:41
O atendimento foi normal. Só acho que se o serviço online não funciona, não de riam oferecer esse tipo de serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8