Troca de titularidade Edp online não funciona

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

18/06/2024 às 19:47

ID: 191110933

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aluguei uma casa em outra cidade e preciso resolver as coisas de maneira online, ocorre que o site para troca de titularidade não funciona, chega um ponto do processo que trava tudo, estou tentando realizar essa solicitação desde hoje de manhã e até agora nada. Preciso que me ajudem a resolver de forma online, pois a imobiliária só entrega as chaves mediante contrato com a EDP e preciso realizar minha mudança.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 11:50

Olá, Lnd Sanches. Bom dia.

Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Gustavo, e estou cuidando da sua manifestação no Reclame Aqui.

Conforme nosso contato hoje, 19/06/*******, via WhatsApp e ligação, realizei alteração de titularidade em sistema a qual foi gerada juntamente a uma religação mediante a instalação em questão estar suspença com um impedimento de leitura, estarei acompanhando a nota de momento, assim que a nota tiver alguma movimentação seja a conclusão ou rejeita da mesma retornarei o contato para darmos andamento a tratativa de sua manifestação aqui na plataforma

Protocolo de atendimento:*******

Caso necessite de outras informações, permanecemos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana em nossos canais de atendimento.

Agência Virtual - https://*******
App edponline - Disponível para os sistemas Android e IOS
WhatsApp*******
SAC ******* ******* *******

Será um prazer atendê-lo.

Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!

Réplica do consumidor

20/06/2024 às 10:25

Bom dia, tudo bem? Preciso com urgência que me envie o contrato em meu nome com a EDP para que a imobiliária libere as chaves da casa.

Aguardo e agradeço desde já.

Réplica do consumidor

20/06/2024 às 16:07

Não resolveu meu problema, precisei viajar de campinas até jacarei para resolver uma questão que o site diz ser possível resolver por lá. Lamentável.

Consideração final do consumidor

20/06/2024 às 16:07

Agradeço apenas aos atendentes que tentaram me ajudar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4