Troca de titularidade

Olá, Aline! Boa tarde, espero que esteja bem?

Meu nome é Alessandra, e estou aqui para cuidar da sua manifestação no Reclame Aqui.

Conforme os contatos realizados entre os dias 01/07/******* e 23/07/*******, via WhatsApp, por meio do número com final -**08, registrado em seu cadastro na plataforma, buscamos dar andamento à solicitação de alteração de titularidade. Contudo, foram identificados dois impedimentos, devidamente detalhados em ambiente privado.

Em 02/07/*******, foi registrada uma solicitação junto à área responsável para realização da alteração de titularidade. Contudo, houve um equívoco relacionado ao link encaminhado durante o atendimento à cliente Aline, o que impossibilitou a continuidade do processo.

Em sequência, foi realizada a abertura de uma nova ******* na efetivação da alteração de titularidade, bem como na religação da unidade consumidora.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados ao longo do processo e reforçamos que esta não é a experiência que almejamos oferecer aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para prestar o suporte necessário.

Protocolo de atendimento: *******

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:
Agência Virtual: Acesse nosso site em https://*******
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número*******.
SAC: Ligue para ******* ******* *******.

Será um prazer atendê-la.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!