Troca de titularidade
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
19/07/2024 às 12:47
ID: 193332453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha uma casa alugada a conta de luz estava no nome dela ela desocupou a casa e preciso colocar a conta no meu nome mas esta tendo dificuldade com o email diz que esta bloqueado ja fui na agencia em Ferraz de Vasconcelos mas não consegui porque eu uma declaração do documento do imóvel eles alegaram que não tem o endereco mas tem porque o documento a casa ainda não era construída quero uma resposta vou ficar sem fazer transferência da conta preciso tirar do nome da ex inquilina
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 17:10
Olá, Francisca.
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Juan, e estou aqui para cuidar da sua manifestação no Reclame Aqui.
Me coloco no seu lugar, compreendo a sua situação e quero assegurar que farei o meu melhor para ajudá-lo.
Conforme contato realizado no dia 19/07/*******, aguardamos as documentações para que possamos dar continuidade em seu atendimento de alteração de titularidade.
Protocolo de atendimento:*******.
Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:
Agência Virtual: Acesse nosso site em https://*******
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número*******.
SAC: Ligue para ******* ******* *******.
Será um prazer atendê-lo.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!
Réplica da empresa
22/07/2024 às 17:04
Olá, Francisca.
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Juan, e estou aqui para cuidar da sua manifestação no Reclame Aqui.
Me coloco no seu lugar, compreendo a sua situação e quero assegurar que farei o meu melhor para ajudá-lo.
Conforme conversamos no contato realizado no dia 22/07/*******, as documentações encaminhadas estão divergentes com a instalação informada. Caso deseje, estamos sempre a disposição para auxiliar seu atendimento da melhor forma possível.
Protocolo de atendimento:*******.
Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de atendimento:
Agência Virtual: Acesse nosso site em https://*******
App edponline - Disponível para sistemas Android e iOS.
WhatsApp: Entre em contato pelo número*******.
SAC: Ligue para ******* ******* *******.
Será um prazer atendê-lo.
Saiba que você é muito importante para nós, Conte sempre com a equipe de atendimento da EDP!
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 13:59
Fui bem atendida e solucionaram o meu problema obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10