Não Entrega do Produto e Falta de Suporte

Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Nosso compromisso é oferecer sempre um atendimento de qualidade e resolver qualquer situação da forma mais rápida possível.
Para agilizar a solução do seu caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso time pelo WhatsApp*******.
Assim poderemos acompanhar sua solicitação de perto e oferecer o suporte adequado.
Estamos à disposição e reforçamos nosso pedido de desculpas.

Desde maio que tento contato por esse whatsapp e não tenho retorno. Não adianta dar retorno aqui pra ficar visível pros outros, se quando tem que resolver o problema, não resolve.

E mandei mensagem novamente e até agora, sem resposta.