Edreams

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

29/08/2018 às 19:35

ID: 38032153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma passagem com a eDreams, reserva número: JTORYD-*******, e tive que cancelar 4 dias depois da compra. O cancelamento foi feito por telefone, onde foi confirmado que o dinheiro seria retornado EM 1 MÊS.
Já se passaram 2 meses e, tendo entrado em contato com eles mais uma vez, me disserem que a viagem NÃO TINHA SIDO CANCELADA.
NO ENTANTO, EU OS AVISEI QUE ESTAVA GRAVANDO A CONVERSA POR TELEFONE QUANDO CANCELEI E APENAS QUANDO MENCIONEI QUE TINHA PROVAS DO CANCELAMENTO, ME CONFIRMARAM QUE RETORNARIAM O VALOR.
Ainda assim pediram um prazo de MAIS 3 MESES para devolução.
ME QUESTIONO SE DESONESTIDADE FAZ PARTE DA POLÍTICA DA EMPRESA E QUANDO SERÁ RESOLVIDO MEU PROBLEMA.