Impossibilidade de alteração de passagem flexível, cobrança indevida e péssimo atendimento ao cliente E-Dreams.
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:34
ID: 249959123
Terrível atendimento e sistema como um todo.
Comprei a passagem flexível e estou tentando trocar a data e é simplesmente impossível.
Dizem que vão entrar em contato comigo por telefone (nunca me ligam, não sabem nem o código do meu telefone e não aparece a opção para trocar o número) ou por email (mandam email de um "no reply", então não consigo responder) para confirmar a mudança.
Mostram que a mudança não vai ter custo e depois informam que vai custar 300 euros.
Tento entrar em contato pelo suporte (que é uma IA), que não me entende e não me coloca em contato com um atendente humano. Se ligo no número que me indicaram, estão todos os atendentes ocupados e não me atendem.
Enfim, péssimo. Nunca mais compro através da E-Dreams.