Paguei caro em um Edredom *******% algodão e o mesmo encheu de bolinha

Olá Bom dia Rafaela,
Primeiramente gostariamos e dizer que sentimos muito pela sua frustação, a Edromania está no mercado a mais de 20 anos, atendemos lojistas multimarcas e clientes do Brasil todo, buscamos sempre fornecer produtos de extrema qualidade e conforto.

Vimos que você fez a compra desse edredom no dia 04/07/******* pedido #*******, portanto faz mais de 1 ano desde a sua compra.
O prazo estabelecido pelo código de defesa do consumidor para a troca de defeitos ocultos (como seria caracterizado o seu) é de 90 dias a partir da data da compra, visto isso o prazo para a troca do pedido em questão expirou.
O Edredom adquirido por você é *******% algodão, não é propaganda enganosa, sendo assim ele por si só não gera bolinhas.
As Bolinhas podem ter aparecido por vários motivos, um deles é ter lavado o Edredom com outras peças de texturas diferentes. Exemplo: Se lavar o edredom *******% algodão junto com peças de poliéster isso pode ocorrer, pois as tramas são diferentes e possuem diferentes tamanhos de fios, ao se friccionarem causam as tão indesejadas bolinhas.
Em todos os produtos do site colocamos as instruções de lavagem para que esse tipo de problema não ocorra, segue instruções:

Lavar com temperatura máxima de 40 C em processo normal;
Cores escuras devem ser sempre lavadas separadas das demais;
É permitido passar a ferro, temperatura máxima da base do ferro ******* C;
Não Alvejar, evitar produtos à base de cloro;
Evitar deixar de molho;
Secar em Temperatura baixa preferencialmente à sombra;
Lavar separadamente de outras peças com texturas diferentes;
Evitar Secadores

Você seguiu todas as instruções conforme acima?
Estamos em contato por e-mail, caso queira continuar sua trativa por lá buscaremos juntos uma solução para seu problema, todo cliente importa para a Edromania e não gostaríamos que ficasse com uma má impressão dos nossos produtos!

Ecommerce Edromania
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o edredom foi comprado e guardado na embalagem original, o mesmo foi lavado apenas 1 vez com sabão neutro e sozinho, somente ele na máquina (até porque como ele é grande não caberia outras peças de roupa junto com ele na máquina de lavar).

Só uso lençóis, fronhas e colchas *******% algodão e independente do tempo de uso e quantidade de lavagem quando o produto é *******% algodão ele não da bolinha, como aconteceu com o edredom comprado na loja de vocês.