Status do pedido não atualiza e ninguém explica o motivo

Question

Fiz uma compra de um tapete Klim Barsa no site de 140x ******* e até hojevo ******* em separação, já mandei vários e-mails e ninguém explica o porquê da demora para postar o meu pedido, sendo que a entrega era dia 22/11.
O atendimento ao consumidor é péssimo, sempre que mando e-mail querendo saber o porquê da demora, eles levam muito tempo para responder e a resposta é automática, dizendo que ainda está em separaçãhttps://******* já era para ter sido entregue. Quero saber porque está tão atrasado.

Accepted Answer

Olá Bom dia Elaine!
Me chamo Gabriela sou gerente de e-commerce da Edromania, me inteirei agora do seu pedido e realmente você tem razão, você fez pedido no dia 20/11, enviou os e-mails no dia 22/11 e 25/11 e ainda não havia recebido retorno.
Estamos com uma alta demanda de pedidos e atendimento devido a Black November, o que é bom porém causa alguns transtornos e falhas como essas, mas essa semana estamos conseguindo colocar tudo em ordem.
Seu pedido eu mesma separei e será enviado hoje, assim que receber o código de rastreio te encaminhamos para que você possa acompanhar a entrega!
Mais uma vez pedimos desculpa pelo atraso no despacho do seu pedido e por não ter conseguido te dar o devido retorno por e-mail!

Status do pedido não atualiza e ninguém explica o motivo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor