Tamanho do produto menor que anunciado
Resolvido
Curitiba - PR
12/02/2025 às 11:20
ID: 209732307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri capa de colchão casal, seguindo as medidas do colchão e copa, porém a entrada onde fica o zíper é de tamanho menor que o restante da capa, tive que cortar o zíper para entregar.
Mandei mensagem através do email, porém não obtive retorno
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 10:47
Olá Bom dia!
Regiane você nos contatou e solicitou a devolução de 2 itens do pedido *******, esses dois itens já recebemos a devolução e fizemos o estorno.
Sobre a capa de colchão não encontramos nenhum e-mail seu, mas iremos chamar você no whatsapp que temos no seu cadastro para resolver seu problema!
Att
equipe Edromania
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 11:59
Após um mês da reclamação registrada no site, recebi contato via WhatsApp solicitando fotos e medidas do colchão para envio ao time de qualidade. No entanto, devido à compra ter sido realizada há mais de dois meses, foi efetuado o estorno do valor no cartão de crédito.
Gostaria de acrescentar que o estorno foi realizado de forma parcelada, conforme o número de parcelas da compra original. Isso gerou uma controvérsia, pois, devido à demora na resolução do problema, a compra parcelada do produto já foi paga integralmente, e continuarei recebendo o estorno de forma parcelada. Fora isso, a comunicação foi tranquila e fácil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9