Cobrança indevida após cancelame..
Respondida
Blumenau - SC
24/12/2025 às 18:35
ID: 235798431
Cobrança Indevida
Recebi hoje 24/12 uma mensagem no WhatsApp informando de uma fatura em atraso. Não compreendi o que estão querendo com isso, pois deixamos de ser clientes Edrone no começo do ano. Não temos mais parceria com eles. Não faz sentido essa mensagem. Quero saber o que houve. Muito inconveniente receber uma mensagem dessa no Natal, sendo que nem somos mais clientes deles e não temos nada em aberto. Quero um retorno o quanto antes. Absurdo isso!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:06
Olá, Paulo!
Nós, da edrone, lamentamos muito o ocorrido, especialmente por ter acontecido em uma data comemorativa. Entendemos o transtorno causado e lamentamos por isso.
Relacionado a essa cobrança, pedimos, por gentileza, que a desconsidere, pois todos os detalhes da nossa parceria já foram devidamente ajustados e resolvidos.
Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e sentimos muito que tenha passado por isso. Agradecemos vossa paciência diante desse ocorrido.
Ficamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento, ok? Conte conosco sempre que precisar, Paulo!
Atenciosamente,
Equipe Edrone