Cobrança Indevida
Resolvido
Brasília - DF
16/04/2025 às 16:32
ID: 214955685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha um serviço contratado pela edrone, e sem aviso prévio alteraram o valor da mensalidade em mais de 50% , enviei mensagem dizendo sobre isso , e ignoraram e bloquearam a conta e mesmo com o bloqueio cobraram uma nova mensalidade com o valor que era praticamente o dobro do valor que contratei, Estou muito decepcinado com a empresa e a postura de atendimento, ficam ameaçando medida judicial, nunca atentaram a minha proposta em pagar a mensalidade que era o certo e justa pelo serviçi , Serviço na qual era prometido suporte e sempre muito confuso , o tal de onbording , tratado extremamente amador, descumprindo as agendas. muita decepçao
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 16:49
Olá, Gabriel!
Sentimos muito por toda a situação que você enfrentou. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos felizes por termos conseguido conversar e resolver tudo da melhor forma possível. Nosso compromisso é sempre buscar soluções rápidas e eficazes.
Agora que você tem meu WhatsApp, fique à vontade para me procurar sempre que precisar. Estarei à disposição para te ajudar no que for necessário!
Conte sempre com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Edrone
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 15:26
Conseguimos encontrar uma solução e melhorar a comunicação,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7