Solicitação de remoção de dados e cessação de envio de spam pela edrone.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 19:36

ID: 254262675

Solicito que a edrone remova meus dados de suas bases de dados e nunca mais volte a adicioná-los. cansei de receber spam de vocês. Diversas lojas que nunca voltarei a comprar por ficarem me mandando spam usando seus serviços.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 10:26

Olá, Fernando!

Lamentamos o incômodo causado pelo recebimento de comunicações que você não deseja mais receber.

Esclarecemos que a edrone é uma plataforma de CRM e automação de marketing utilizada por empresas para gerenciar o relacionamento e realizar comunicações com seus próprios clientes. A edrone disponibiliza a tecnologia para o envio dessas mensagens, mas são as próprias lojas e empresas que administram suas bases de contatos e definem os destinatários de suas campanhas.

Por esse motivo, orientamos que a solicitação de descadastro seja realizada diretamente com as empresas responsáveis pelos envios recebidos, para que possam remover seu endereço de e-mail de suas respectivas bases de contatos.

De toda forma, encaminhamos um e-mail com mais detalhes e esclarecimentos sobre o ocorrido, bem como orientações para que você possa solicitar o cancelamento dessas comunicações diretamente às empresas responsáveis pelos envios.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe edrone

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 12:01

Tudo esclarecido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7