Vendedor não fornece segunda via da nota fiscal
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2024 às 18:28
ID: 205282765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri dois pisca-piscas de Natal que apresentaram defeito. Solicitei devolução e reembolso e fui informada pelo vendedor que a nota fiscal não seria necessária para envio pelos Correios. No entanto, ao chegar à agência, fui informada que seria obrigatório apresentar a nota fiscal ou uma declaração de conteúdo.
Solicitei ao vendedor os dados necessários para preencher a declaração ou a segunda via da nota fiscal, mas não obtive retorno. Considero essa postura inaceitável, uma vez que tenho o direito à devolução, à emissão de segunda via da nota fiscal e à obtenção dos dados necessários para preenchimento da declaração de conteúdo. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
05/01/2025 às 16:48
Olá, espero que essa mensagem te encontre bem!
Entendo a sua preocupação sobre o que você relatou e em nome da EDS Soluções peço desculpas pelo que aconteceu. Conforme já nos falamos por mensagem privada, o time interno está analisando seu caso e assim que houver um retorno, irei retornar com novas informações para continuar te ajudando.
Respeitosamente,
Fernanda | Analista de atendimento EDS Soluções
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 10:49
deu tudo certo mto obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10