COMPREI AR CONDICIONADO E NÃO RECEBI
Em réplica
Brasília - DF
03/03/2023 às 22:30
ID: 160355941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar condicionado no valor de R$ *******,70 e não recebi o produto. Solicito que a empresa providencie o cancelamento da compra e me devolva o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
11/05/2023 às 14:45
Ola, boa tarde Silvia
Meu nome é Renata e sou responsável pela empresa StepBySteper. Primeiramente gostaria de agradecer o contato e pedir desculpas em nome da nossa empresa pelo ocorrido e nos deixar a disposição para solucionar quaisquer problemas referentes ao produto do cliente em questão.
Poderiam me informar por favor qual a solução voce deseja, devolução do dinheiro, envio de um novo produto.
Saliento que estamos a disposição e qualquer dúvida, este telefone abaixo é meu whatsapp pessoal.
Obrigada pela atenção.
Att. Renata
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Réplica do consumidor
16/05/2023 às 17:23
Informo que quero receber meu dinheiro de volta. Não quero receber produto algum.