Pedidos não entregues
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2023 às 08:56
ID: 164515039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntre os dias 21 e 24 de abril, minha mãe comprou 3 pares do Massageador de Joelho Nooro (+ ou - R$ 2mil) e até agora está aguardando o recebimento. Os códigos de rastreamento nunca funcionaram e, quando entrei em contato questionando, informaram que a entrega não era pelos Correios e que só era possível rastrear pelo site deles. A promessa era que a entrega seria em até 12 dias úteis. Desde ontem estou tentando contato com ele e, para minha surpresa, não respondem pelo Whats e o site está fora do ar. Não respondem às reclamações aqui tbm. São [Editado pelo Reclame Aqui]ários! NÃO CAIAM NESSE CONTO DO VIGÁRIO. O nome fantasia da empresa é TEPS BRASIL, estão em Santa Catarina.
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 10:02
Ola, bom dia.
Meu nome é Renata e sou responsável pela empresa Teps Brasil. Primeiramente gostaria de agradecer o contato e pedir desculpas em nome da nossa empresa pelo ocorrido e nos deixar a disposição para solucionar quaisquer problemas referentes ao produto do cliente em questão.
Venho por meio deste informar que o rastreamento funciona pelo nosso site porem o mesmo está em manutençãhttps://******* duvidas e localização do pedido, favor entrar em contato pelo nosso email : *******
Obrigada pela atenção.
Att. Juliana
Réplica do consumidor
12/05/2023 às 10:05
Bom dia, Juliana!
Estranho o site estar em manutenção e o WhatsApp não responder tbm.
Mas, te enviarei email agora com todos os números de pedidos para você me dar uma posição.
Réplica da empresa
12/05/2023 às 10:23
Vamos responder seu e-mail. Para essa ocasião por favor enviar e-mail para *******
Réplica do consumidor
12/05/2023 às 10:45
E-mail respondido pela empresa, solicitando contato pelo WhatsApp.
Acabo de enviar mensagem para o novo número do Whats.
Aguardando solução.
Consideração final do consumidor
09/06/2023 às 17:42
Pessima empresa, nao cumpre o que promete e depois das reclamações mandam um produto diferente do anúncio, a venda em outros sites por 50 reais. Não comprem!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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