PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Brasília - DF
20/04/2023 às 10:53
ID: 163256975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 04/04/******* 01 par de chinelos no valor de R$*******,70 para uma pessoa idosa. Paguei o valor integral, recebi o email de confirmação indicando o n. do pedido
porém inexistente. Desde do 3 dia da compra após saber da reputação da dita empresa não consigo contato, rastrear pedido, email sem resposta e telefone inativo.
As empresas que configuram acredito que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]! Não retornam nem devolvem o dinheiro, sem contato. Nomes diferentes, mas resume-se a tal EDSM.
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Resposta da empresa
11/05/2023 às 13:57
Ola, boa tarde Ivone
Meu nome é Renata e sou responsável pela empresa StepBySteper. Primeiramente gostaria de agradecer o contato e pedir desculpas em nome da nossa empresa pelo ocorrido e nos deixar a disposição para solucionar quaisquer problemas referentes ao produto do cliente em questão.
Quanto ao prazo de entrega, houve um atraso pois tivemos um problema com estoque de mercadorias, acabou acarretando no atraso da chegada da mesma.
Para rastrear seu ******* : https://*******
Saliento que estamos a disposição e qualquer dúvida, este telefone abaixo é meu whatsapp pessoal.
Obrigada pela atenção.
Att. Renata
*******
Consideração final do consumidor
14/05/2023 às 18:56
Bem ruim para uma e-comerce. Frusta a expectativa do consumidor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4