Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

30/06/2019 às 15:24

ID: 92841363

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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venho aqui reclamar sobre a banca da feira . Frequento a mais de 20 anos a feira de Utinga de domingo e sempre como pastel na banca de vceis .
Porém venho o atendimento caindo de qualidade e o pastel mal recheado.
antes era bem recheado saboroso e bem frito .
Mas agora não .
Hoje fui mal atendida pedi meus pastel e prainha família percebi que os pastéis de frango estavam parece de vento sem recheio mesmo .
Acabei comendo pq imaginei deve ser aleatório acontece , fui pedir mais um ai quando abro minha surpresa pior que o outro vazio de todo só de eu mecher a lateral se abriu toda então dava pra ver sem recheio mesmo.
Como frenquento a anos e conheço algumas das atendentes mais antigas cheguei no cantinho chamei ela e mostrei , falei olha não sei se foi erro mais tá sem recheio , eu achei que ela se iria falar foi um erro e pronto ., e eu voltaria a comer mais ela puxou o pastel da minha mão com raiva e jogou no lixo .
E fez uma cara de nojenta ,super mal educada e disse faz outro pra ela imediatamente fiquei tão sem graça pelo ato que ela fez que eu disse não precisa obg .
Me decepcionei muito pq a muitos anos frequento lá a mais de 20 anos meus filhos cresceram comendo pastel lá.
Simplesmente não volto mais.

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Resposta da empresa

02/07/2019 às 11:31

Prezada Andressa,

Por meio deste, gostaríamos de pedir sinceras desculpas com relação ao fato ocorrido. Temos como objetivo atender com excelência e eficiência todos nossos clientes, com produtos bem elaborados e padronizados, de acordo com os padrões de qualidade.
Apuramos o fato citado, e estão sendo tomadas as devidas providências. Acreditamos que situações como esta, não deverão se repetir. Por fim reiteramos nossos pedidos de desculpas, peço que a senhora volte à feira e procure a Denise para desfrutar de uma nova experiência, porém com um atendimento mais eficiente, agradável e com produtos de alta qualidade conforme os padrões estabelecidos por nós.

Atenciosamente,
Edson&Emilia

Consideração final do consumidor

07/03/2020 às 10:05

Acabei não voltando mais a feira e nem a barraca . Pois maltratada uma vez não quis voltar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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