Atraso na entrega e falta de retorno da loja online após contato por e-mail
Resolvido
Guarulhos - SP
08/09/2025 às 19:56
ID: 226414129
Comprei o tênis na loja online 01/09/25, a entrega era para o dia 05/09, mandei email de noite indagando sobre o atraso, e hoje, 08/09, porém, não recebi nenhum retorno! Não conheço está marca e tenho receio que fui ludibriado! Exijo retorno da loja, já que por email sem sucesso.
Detalhe o código de rastreio foi emitido pelo correio mas o remetente não postou nada, realizado dia 02/09, me encheram de e-mail com informações da compra, mas sequer foi postada!
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 08:16
Bom dia, Gabriela! Tudo bem?
Respondemos ao seu questionamento hoje cedo pelo WhatsApp.
Queremos reforçar que somos uma empresa comprometida e dedicada a entregar cada produto com todo cuidado aos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e agradecemos muito pela sua compreensão.
Estamos tomando as medidas necessárias para que situações como essa não aconteçam novamente.
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 01:34
A empresa se pronunciou após a reclamação neste canal, a entrega foi efetuada prontamente, estou muito satisfeita com o tênis que adquiri, ótima qualidade e acabamento, e o melhor muito conforto, couro "molinho". Super recomendo!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10