Solado de bota Kifer Shoes rachando com menos de um ano de uso.
Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2025 às 09:38
ID: 234545911
Há menos de um ano, adquiri dois pares de botas da Kifer Shoes: um do modelo Karen e outro do modelo Miller. Ambos são lindos, confortáveis e feitos de couro legítimo, o que naturalmente cria a expectativa de durabilidade por muitos anos.
No entanto, fui surpreendida negativamente ao constatar que as solas de ambos os calçados racharam, tornando os dois pares impossíveis de serem utilizados. Sou muito cuidadosa com meus sapatos, tanto que possuo pares com mais de 10 e até 20 anos de uso.
Ao buscar alternativas de reparo, constatei que o custo para troca do solado em sapateiro é bastante elevado. Com isso, torna-se mais barato descartar os calçados e adquirir novos pares, o que é absolutamente incoerente para produtos de couro com menos de um ano de uso.
Diante disso, causa perplexidade o fato de calçados produzidos com couro legítimo serem finalizados com solados de qualidade tão inferior.
Gostaria de entender como a marca avalia essa situação e quais providências podem ser adotadas.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 14:29
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco de forma tão detalhada. Ficamos sinceramente tristes em saber que dois pares adquiridos há menos de um ano apresentaram esse problema, especialmente sendo modelos que você aprecia e utiliza com cuidado.
Já encaminhamos esse relato ao nosso fornecedor de solados para análise, pois prezamos muito pela qualidade dos materiais utilizados em nossos produtos e levamos esse tipo de retorno com total seriedade.
Para que possamos avaliar o seu caso com mais atenção e encontrar uma solução adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo telefone/WhatsApp (16) 98818-7375, falando com a Lana. Tenha certeza de que iremos resolver da melhor forma possível, buscando uma alternativa justa e alinhada com o nosso compromisso com você.
Agradecemos pela confiança na Kifer Shoes e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 10:16
Assim como colocado pela empresa Kifer Shoes, entrei em contato. Fui prontamente atendida. Enviei os calçados, conforme proposto por eles, para que os mesmos fossem analisados. Assim que receberam as botas, me enviaram novos pares dos mesmos modelos. Espero que não aconteça o mesmo que ocorreu com as anteriores.
Tudo isso mostrou que a empresa é séria e está apta a atender os consumidores.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10