Carimbo errado
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/04/2025 às 02:38
ID: 214100453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um carimbo pela empresa acima, quando chegou as informações constantes no carimbo estavam incorretas, inseri o meu nome e o número do meu Coren, veio o meu nome e um número de CRM de São Paulo. <br />Entrei em contato disseram que realizariam o envio de outra borrachunha com as informações o mais rápido possível, pois tive que cobrar mais 3x para saber s respeito do envio. <br />A borrachunha chegou, retirei a anterior, e colei a correta, e com 1 semana de uso a mesma já descolou!!!!! <br />Resumindo, insatisfeita ao extremo com a empresa!!!!!!!
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 11:57
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para nós.
Gostaríamos de esclarecer que desde o primeiro contato prestamos todo o suporte necessário e realizamos o envio da nova borrachinha com as informações corrigidas dentro do prazo combinado. Reforçamos nosso compromisso em atender bem e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Com relação à borrachinha, ela é adesiva e, dependendo da frequência de uso e do manuseio, pode acabar se soltando com o tempo. Isso não representa um defeito do produto, mas sim uma característica natural do tipo de fixação. Nesses casos, uma simples fita dupla face resolve o problema rapidamente e permite a continuidade do uso normal do carimbo.
Nos colocamos sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade futura. Ressaltamos que a durabilidade do carimbo está diretamente ligada ao uso e aos cuidados adotados no dia a dia.
Agradecemos novamente pelo seu contato e permanecemos disponíveis para o que precis