Certificado de instalação não emitido

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Luís - MA

24/02/2025 às 16:56

ID: 210739577

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na data do dia 15 de fevereiro, contratei a autorizada da Gree, EDU FRIO REFRIGERAÇÃO, localizada na cidade de São Luís-MA, para instalação do aparelho de ar condicionado Gree modelo G-Top Auto Inverter Frio 18K BTU. Ressalta-se que a indicação desta autorizada consta na própria página da empresa Gree e que, por este motivo, a contratei. A empresa ficou de arcar com todo o material necessário para a instalação do aparelho. No entanto, além de deixar de instalar os calços da unidade externa, como combinado, o certificado de instalação não foi emitido. Já entrei em contato com a empresa por diversas vezes e ela sempre informa que irá resolver as pendências, mas, até a data de hoje, 24 de fevereiro, após quase 10 dias da instalação, o certificado ainda não foi entregue e nem os calços. Frisa-se que o certificado prometido é indispensável para a validade da garantia do fabricante.

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Resposta da empresa

25/02/2025 às 09:02

olá bom dia tudo e meu sistema deu um problema não estava conseguindo emitir recibo mais já resolvendo será emitido hj desde já agradeco

Consideração final do consumidor

27/03/2025 às 11:44

Foi necessário uma boa dose de insistência para conseguirmos ter aquilo que a empresa deveria fornecer obrigatoriamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6