Efetuei o pagamento via Pix e não liberou os certificados
Resolvido
Campinas - SP
18/03/2025 às 17:28
ID: 212499025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento de ***** certificados digitais, via Pix e não foram liberados os certificados.
Já enviei mensagem via email e whatsapp e não há resposta da plataforma. Preciso dos certificados ainda essa semana. Caso não tenha resposta quero o dinheiro de volta
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 08:51
Olá Ana, como vai?
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de resolver sua questão.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos enfrentando um alto volume de atendimentos e trabalhando para responder a todos o mais rápido possível
Verificamos que seus certificados demorou um pouco mais que o costume para serem liberados, devido a um pequeno erro na compensação dos mesmos. Sinto muito pelo ocorrido!
Vi que a nossa equipe já entrou em contato e o seu problema foi resolvido.
Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe vai estar disponível para te ajudar da melhor forma possível!
Atenciosamente, Larissa da Eduhot.
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 08:52
É uma boa empresa, mas infelizmente aconteceu um imprevisto mas já foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10