Veículo com problemas não informados e falta de retorno da concessionária após a compra
Não respondida
Ilhéus - BA
16/04/2026 às 12:15
ID: 246224177
Realizei a compra de um veículo junto à empresa Reis JW Comércio de Veículos Ltda, acreditando estar adquirindo um produto em boas condições de uso, conforme anunciado e dentro dos padrões esperados para um veículo comercializado por empresa especializada.Ressalto que o veículo foi adquirido pelo valor correspondente à tabela FIPE, o que reforça a legítima expectativa de que o automóvel estivesse em boas condições de funcionamento e sem vícios ocultos relevantes.Entretanto, após a aquisição, foram constatados problemas no veículo que não foram informados no momento da venda, caracterizando falta de transparência na negociação e possível existência de vícios ocultos.Busquei contato com a empresa na tentativa de resolver a situação de forma amigável, porém não obtive retorno satisfatório, permanecendo o problema sem solução até o momento.Destaco ainda que resido a aproximadamente 280 km da loja, o que torna inviável o deslocamento até o local, gerando custos adicionais com transporte, combustível e tempo, despesas estas que não são de minha responsabilidade enquanto consumidor prejudicado.Diante dos fatos apresentados, solicito uma solução adequada e imediata, podendo ser:O reparo completo do veículo em minha cidade, sem qualquer custo adicional, incluindo peças, mão de obra e eventuais diagnósticos necessários;ouO cancelamento da compra, com devolução integral dos valores pagos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.Até o presente momento, não houve posicionamento efetivo por parte da empresa, o que demonstra descaso com o consumidor e ausência de compromisso com a solução do problema.