EDU MOTORS COMPRAS E VENDAS DE VEICULOS E CONSIGNADOS

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/03/2026 às 23:11

ID: 244771227

No dia 23/12/2025 (terça-feira), às 18h13, adquiri junto à empresa reclamada um veículo pelo valor de R$ 37.900,00.

No entanto, logo após sair da agência e acessar a rodovia (BR), o veículo apresentou um grave defeito: o motor superaqueceu (ferveu), obrigando-me a parar o carro em meio ao trânsito intenso, em horário de pico, causando grande transtorno e risco à minha segurança.

Na ocasião, um terceiro que trafegava pela via prestou auxílio para que o veículo fosse retirado da pista, evitando maiores danos ou acidentes.

Imediatamente entrei em contato com o vendedor da agência, enviando fotos e vídeos do ocorrido. O próprio vendedor compareceu ao local e realizou uma ligação direta no sistema da ventoinha, a qual não estava funcionando corretamente peça essencial para o resfriamento do motor.

Ressalto que permaneci no local aguardando solução por aproximadamente 5 horas, até por volta das 23h.

Após esse procedimento improvisado, consegui retornar para minha residência.

No dia seguinte, 24/12/2025, a empresa recolheu o veículo em minha casa, informando que faria a verificação. Contudo, fui informado de que não havia mecânicos disponíveis na data.

Posteriormente, apenas no dia 29/12/2025, o veículo foi devolvido, sob a alegação de que estava em perfeitas condições de uso.

Importante destacar que, no momento do ocorrido inicial, questionei o vendedor sobre possíveis danos futuros ocasionados pelo superaquecimento do motor, sendo informado de que não haveria qualquer prejuízo posterior, apesar de o motor ter sido exposto a alta temperatura e água quente.

No dia 28/02/2026, informei à empresa que o veículo apresentava vazamento de óleo do motor. Contudo, mesmo sem análise técnica presencial, a empresa alegou que o problema não estaria coberto por garantia, recusando-se a verificar o veículo.

Posteriormente, no dia 28/03/2026, ao sair para trabalhar, constatei que o veículo estava minando óleo de forma significativa, agravando ainda mais o problema.

Entrei novamente em contato com a empresa, porém não obtive qualquer retorno até a presente data (30/03/2026).

Diante da omissão total da empresa, e considerando que não posso ficar sem o veículo, pois o utilizo para fins profissionais e pessoais, fui obrigado a buscar solução por conta própria.

Assim, precisei encaminhar o veículo a um mecânico de minha confiança para diagnóstico completo, incluindo verificação do vazamento de óleo, bem como para a realização dos reparos necessários.

Após o mecânico avaliar o veículo, me informou que ele apresentava diversos problemas, esclarecendo que alguns deles estavam relacionados a problemas com o motor, o que, de acordo com o contrato de compra e venda com a reclamada, deveria ser coberto pela garantia do veículo.

Vale ressaltar que a cláusula "Da Garantia" do contrato de compra e venda, prevê garantia de 90 (noventa) dias ou 3000 (três mil) km rodados para motor e caixa.

Vale ressaltar também, que após adquirir o veículo, o reclamante rodou menos 1500km antes de o veículo apresentar as falhas supramencionadas.

Os custos estimados para solução dos problemas giram em torno de R$ 2.000,00, valor este que tive que assumir devido à falta de suporte da empresa reclamada.

Ressalto que tal medida foi tomada apenas após diversas tentativas de contato sem retorno, não restando alternativa senão realizar os reparos de forma independente para evitar maiores prejuízos e impossibilidade de uso do veículo.

Destaco ainda que possuo todas as provas documentais dos fatos narrados, incluindo:
Vídeos e fotos do momento em que o veículo apresentou superaquecimento na rodovia;
Vídeos do vazamento de óleo apresentado posteriormente;
Conversas completas via WhatsApp com o vendedor e representantes da empresa;
Áudios trocados ao longo de toda a comunicação;
Registros que comprovam a tentativa de resolução e a omissão da empresa.
. Áudio com parecer do mecânico explicando os problemas detectados no veículo;
.Contrato de compra e venda;
.nota fiscal e/ou comprovantes de pagamento.

Tais documentos poderão ser apresentados para comprovação integral dos fatos relatados.

Belo Horizonte, 30/03/2026