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Reclamar dessa empresa

Conchas - SP

18/09/2018 às 16:33

ID: 38542601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 09/08/******* fiz a compra de um macaco jacaré 2 ton. dessa empresa, através do Mercado Livre.
Recebi o produto, porém não testei, mas, na primeira necessidade que tive para trocar um pneu, notei que a ferramenta não funcionava como deveria, ou seja, não mantinha o veículo em suspensão, mesmo com a valvula de alivio completamente fechada.
Fiz contato com a loja via página da internet e fui orientado a entrar em contato via whatsapp ocasião que me foi exigido que eu gravasse um video para a comprovação do defeito.
Ora, na página de venda do Mercado Livre consta que o produto é garantido por 90 (noventa) dias e estou dentro do prazo para usufruir desse direito.
O Mercado Livre eximiu-se de interceder no caso alegando que fazem mais de 10 dias que eu recebi o produto.
Assim sendo, peço que a empresa me envie os dados necessários para a devolução da ferramenta.
Creio que cabe a eles analisarem o funcionamento do produto e fazer a substituição ou, em último caso, fazer a devolução dos valores pagos.