Atraso na entrega, sofá com defeito e descaso no atendimento da loja Eduard em Curitiba

Question

Comprei um sofá na loja Eduard, uma loja bem localizada e em um Bairro nobre em Curitiba, já pensando em não ter dor de cabeça, as avaliações no Google eram boas. Comprei meu sofá no dia 07/08/2025, data de entrega para o dia 12/09/2025. No dia 11/09/2025 eu entrei em contato com a loja para confirmar a entrega, no entanto, se eu não tivesse entrado em contato, eu não saberia que o sofá não seria entregue na data estabelecida em contrato.
Precisei me desfazer do meu sofá, para a chegada do novo sofá, desde então eu estava sem sofá (desde o dia 11/09/2025). Eles me deram uma nova data de entrega, sendo essa no dia 26/09/2025. A fábrica só foi me avisar no dia 25/09/2025 que o sofá não chegaria no dia 26/09/205. Uma nova data foi dada, dia 03/10/2025. Com quase um mês de atraso o sofá chega com defeito na minha casa, precisando da visita de um técnico, eu fico mais um tempo sem poder usar o sofá, pois comprei ele reclinável e ele veio sem funcionar, eles queriam me mandar o técnico duas semanas depois da chegado do sofá, depois de muita conversa, no dia 09/10/2025 o técnico vem e não consegue resolver o problema, o sofá precisa voltar para a fábrica para o reparo, mais uma vez eu fico sem sofá. Um sofá que eu comprei novo, quando chegou aqui não estava funcionando, eles não testaram antes do sofá sair da fábrica, para saber se ele estava funcionando, e agora o sofá foi transportado da minha casa até a fábrica e da fábrica até minha casa, como esse sofá, que era novo, vai chegar pra mim?
Um sofá novo, já chegou pra mim com defeito, sem contar o atraso na entrega e o descaso em querer resolver as situações.