Descumprimento de prazo e recusa de cancelamento adequado

Question

Em 18/04, realizei a compra de um sofá sob medida junto à Eduard Design e Conforto, no valor de R$ 5.688,00, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito. O pedido emitido pela própria empresa previa entrega para 19/06.

Ao buscar a confirmação da entrega, fui informado de que o prazo não seria cumprido por atraso na produção e na matéria-prima, sendo indicada nova data para 17/07. Ou seja, houve alteração unilateral de uma condição essencial da contratação.

Diante disso, solicitei o cancelamento do pedido, com fundamento no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor. A empresa, porém, informou que não poderia cancelar a compra no cartão em razão de um suposto prazo interno de 45 dias, oferecendo apenas devolução parcelada em 10 depósitos mensais, condição que não aceitei.

Também verifiquei divergência entre a empresa constante no pedido, Eduard Design e Conforto, CNPJ *****, e o recebedor indicado no comprovante de pagamento, identificado como Móveis Vloski.

A reclamação já foi registrada junto ao Procon/PR, sob o protocolo *****, e a compra também foi contestada junto à administradora do cartão.

Diante do descumprimento do prazo contratado, solicito o cancelamento da compra, a devolução dos valores já pagos e o cancelamento das parcelas futuras, sem imposição de devolução parcelada.