Múltiplos atrasos e falta de previsão de entrega de sofá pago à vista - *****
Não respondida
Curitiba - PR
13/05/2026 às 20:25
ID: 248584243
Múltiplos atrasos e falta de previsão de entrega de sofá pago à vista - *****
Realizamos a compra de um sofá na ***** de Curitiba no dia *****, efetuando o pagamento total à vista via PIX.
O prazo original de entrega acordado foi de 45 dias, com previsão para *****.
Diante do não cumprimento desta data, entramos em contato e fomos informados de um novo prazo para *****. Hoje, *****, novamente a poucos dias do suposto recebimento, contatamos a loja por iniciativa própria, pois nenhum contato foi realizado por parte da loja e fomos informados de que os problemas de fabricação continuam e não nos foi passado nenhuma data prevista para a entrega efetiva do produto.
Houve também uma promessa descumprida de envio de um sofá provisório para amenizar o primeiro atraso. Nunca recebemos o retorno da loja para agendarmos o recebimento.
Considerando o reiterado descumprimento dos prazos de entrega e a total falta de previsão para o recebimento do produto e com embasamento no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, exigimos o CANCELAMENTO IMEDIATO da compra e a RESTITUIÇÃO INTEGRAL E IMEDIATA do valor total pago.