Sofá Automatizado Travado Aberto: Empresa Não Realiza Manutenção Há 69 Dias, Prejudicando Uso e Espaço

Question

Fiz a compra de um sofá em outubro nesta loja, chegou tudo certinho, o sofá é automatizado. Em dezembro deu um mal contato e avisei a empresa, mas não foram verificar. Em março o sofá travou totalmente, está aberto e não fecha de jeito nenhum. Desde o dia ***** estou solicitando manutenção e ninguem consegue agendar e realizar o ajuste, hoje está completando 69 dias que estou com o sofá aberto, não consigo fechar, meu espaço é pequeno, ja comprei nesta condição pensando no espaço que tenho,. não consigo movimentar, realizar limpeza porque a empresa não consegue deslocar alguém para realizar a manutenção. Toda semana informam que na proxima ira, mas esta próxima semana não chega nunca.. Estou tentando resolver com a loja, mas está passando do limite para uma solução..