Cobrança indevida de curso não contratado e não cancelado
Não respondida
Ibirité - MG
19/01/2026 às 19:20
ID: 238171419
No dia 21/11/2025 quando acordei havia uma notificação no meu e-mail informando compra de um produto com nome de Curso Vendas Reais Online, a aprovação foi feita na madrugada às 01:16:01, vendedor: *****. Eu não adquiri esse curso. Tentei fazer contato através do email que consta para contato ***** mas não é possível, o email volta informando que não é possível entregar ao destinatário.. Abri uma reclamação no meu banco e abriram um pedido de contestação, mas foi negada e estão pedindo pra fazer contato com o vendedor do produto, mas isso não é possível pois o email informado por eles não existe. O banco informou que seria a renovação automática de um curso adquirido em 21/11/2024 porém toda renovação automática é enviado email antes informando que haverá essa renovação e em caso de não ter interesse é possível cancelar e também não recebi esse email para que pudesse cancelar essa renovação automática. Outra coisa estranha é que o curso adquirido em 21/11/2024 estava em nome Carol Menezes, ou seja, outro vendedor e outro nome de curso e inclusive esse em nome dessa Carol Menezes eu enviei muitos emails solicitando o cancelamento dentro dos 7 dias e não consegui meu reembolso, a resposta era sempre a mesma que estavam enfrentando problemas técnicos no sistema de reembolso e debitaram as 12 parcelas e o reembolso nunca aconteceu e agora querem começar a debitar tudo de novo. Não vou aceitar essa situação.