Cliente não recebeu tornozeleira e solicita estorno do valor pago.
Respondida
Carapicuíba - SP
21/08/2026 às 08:03
ID: 257020957
Fiz uma compra em 06/08/26 2 brincos e uma tornozeleira. Pedido 89683. No fua 18/08/26 recebi só os brincos e a tornozeleira não. Entrei em contato pelo WhatsApp diz que vou receber pq eles costumam mandar separado e até agora nada. Se o produto não vier quero meu dinheiro de volta. 119 reais
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:23
Oi, Denira! Tudo bem?
Obrigada pela paciência e me desculpe de verdade pelo transtorno com a tornozeleira.
Confirmei aqui seu pedido #*****: os dois Brincos Cascata de Luz e a Tornozeleira com Coração.
Os itens saíram em envios separados por isso os brincos chegaram primeiro. Mas a tornozeleira já passou do prazo aceitável, e eu não vou te deixar esperando mais.
Vamos fazer o reembolso da tornozeleira pra você.
Me confirma, por favor, a melhor forma de te devolver o valor (PIX é o mais rápido pode me passar a chave). Assim eu já dou andamento pra você hoje.