Não entregam o produto

Olá, Célia. Boa tarde!

Lamentamos o transtorno e vamos resolver isso com você.

Procuramos o seu pedido pelo e-mail e pelo telefone informados nesta reclamação e não localizamos nenhuma compra cadastrada com esses dados. Provavelmente a compra foi feita com outro e-mail. Para darmos andamento, pedimos que nos informe o número do pedido ou o e-mail usado na compra, pelo WhatsApp (61) 99153-5588 ou pelo canal privado aqui do Reclame Aqui.

Sobre o código de rastreio: após a postagem, ele costuma levar de 1 a 3 dias úteis para ser ativado no sistema dos Correios. Nesse período a consulta pode retornar "objeto não encontrado", o que não significa que o código seja inválido. O prazo de entrega é de até 15 dias úteis a partir da postagem.

Assim que recebermos os dados do seu pedido, retornamos no mesmo dia com a situação exata da sua encomenda. E, caso haja qualquer problema com a entrega, garantimos o reembolso integral.

Ficamos à disposição.

Equipe Eduarda Vellori Joias