Produto não entregue
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/08/2026 às 17:19
ID: 257172863
Não recebi o produto em 3 semanas.
Comunicação falha entre consumidor e lojista.
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 17:21
Olá! Boa tarde.
Lamentamos a demora e a dificuldade de contato, e queremos resolver isso agora.
Nossos pedidos são postados pelos Correios com código de rastreio, enviado automaticamente para o e-mail informado na compra, e o prazo de entrega é de até 15 dias úteis após a postagem. Se já se passaram 3 semanas, é possível que o prazo tenha se esgotado ou que haja alguma pendência no transporte, e precisamos verificar o seu caso especificamente.
Para isso, pedimos que nos informe o número do pedido ou o e-mail usado na compra, pelo WhatsApp (61) 99153-5588 ou pelo canal privado aqui do Reclame Aqui. Respondemos no mesmo dia com a situação exata da sua encomenda e, caso a entrega não se confirme, garantimos o reembolso integral ou o reenvio, como você preferir.
Ficamos à disposição.
Equipe Eduarda Vellori Joias