Produto não recebido e mau atendimento após compra de brincos em prata 925

Mensagem: Você tem razão em estar insatisfeita, e pedimos desculpas: pela demora na entrega, pela falta de resposta ao seu e-mail e, principalmente, por ter recebido apenas um dos dois pares comprados. Vamos corrigir isso agora.

Em alguns pedidos com mais de um item, o envio é feito em volumes separados, e é provável que o seu segundo par esteja em outro pacote. Falhamos em não te avisar disso. Para confirmarmos a situação exata do seu caso, pedimos que nos informe o número do pedido pelo WhatsApp (61) 99153-5588 ou pelo canal privado aqui do Reclame Aqui.

Assim que localizarmos, você escolhe: se o segundo par estiver em trânsito, te enviamos o rastreio dele; se preferir não esperar, reembolsamos integralmente o valor do par não recebido, no mesmo dia. E se quiser devolver também o par que chegou, garantimos a devolução com reembolso, com postagem reversa sem custo para você.

Respondemos no mesmo dia do seu contato, sem que você precise nos cobrar novamente.

Ficamos à disposição.

Equipe Eduarda Vellori Joias