Orientação equivocada, falta de compreendimento, pouca comunicação e prejuizo financeiro.
Não resolvido
Rio Grande - RS
05/11/2024 às 11:14
ID: 201271783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão tinha nenhuma parcela atrasada de nenhum de meus veículos, porém houve a enchente em maio de ******* no rio grande do Sul fiquei sem trabalhar e por esse motivo tive medo de atrasar parcelas dos meus veículos que eram minhas ferramentas de trabalho, então decidi preocupar orientação jurídica para congelamento de parcelas pelo estado de calamidade que o estado se encontrava, foi quando dr Antônio e sua equipe me comunicou que ambos contratos de meus veículos tinham juros abusivos e poderiam entrar na revisional pedindo reajuste na parcelas, me foi orientado que funcionava da seguinte forma, eu pagaria 6 meses a parcela ja reduzida para o escritório de advocacia referente aos honorários e a partir da sétima parcela seria pago em juizo para o banco e dessa forma não correria o risco de busca e apressao e nem meu nome iria para serasa, hoje estou no serasa por ambos bancos e ambos veículos em RENAJUD, me mandaram proposta de quitação com valor de 10 mil a mais de antes de contratar os advogados que banco tinha me disponibilizado, pouco consigo contato e até agora só tive prejuízo.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 18:54
Boa tarde, Sra. Paula!
Estamos cumprindo religiosamente o contrato firmado. Trabalhamos sempre a cordialidade e transparência, resultado este que nos coloca em uma condição de excelência no que fazemos.
Nosso principal foco, é prestar o melhor serviço possível a nossos clientes.
Esclarecemos que sempre teve retorno e orientação jurídica em diversas oportunidades.
Inclusive, em um dos seus processos de busca e apreensão, particularmente, ajuizado pelo Banco Aymoré, tivemos uma recente decisão muito favorável, ou seja, a ação de busca e apreensão foi julgada improcedente contra o banco.
Estamos à disposição para lhe prestar todas as informações processuais solicitadas, assim como sempre fizemos e sempre tentaremos buscar a melhor estratégia para atender as necessidades de nosso cliente, lembrando sempre, que a advocacia é atividade de meio, não de resultado, mas sempre estamos na busca do melhor resultado aos nossos clientes.
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 19:30
Ainda estou com ambos veículos em renajud (promessa essa que no momento da contratação era impossível acontecer)
Não resolveram meu problema, só ocasionaram Maia problemas pois não posso usar meus veículos e corro risco de perder a qualquer momento.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 19:31
Não cumpriram com o combinado no ato da contratação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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