Acesso ao curso 3C negado na Hotmart após compra, com falha no envio de senha e falta de resposta do suporte.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
06/05/2026 às 21:42
ID: 247934151
Comprei o curso 3C, do Eduardo Moreira, na plataforma Hotmart, mas não liberarm o acesso, o curso está na plataforma, mas quando clico pra acessar, pedem email e senha de acesso, essa senha não foi enviada pelo produtor, já tentei fazer contato pelo email *****, indicado pela plataforma Hotmart, mas não me responderam até agora. Solicito providências
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:46
Olá, Pedro Paulo!
Sou Virginia, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.
Espero que esteja tudo bem!
Conforme contato telefônico realizado em 07/05, prestamos os devidos esclarecimentos sobre o acesso. Em seguida, encaminhamos via WhatsApp o link de acesso e a senha para utilização da plataforma. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 1194172-8439
Agradeço imensamente pela atenção.
Qualquer dúvida, conte conosco.
Ficaremos felizesemajudar.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 13:56
Tudo correto bem, tive uma resposta rápida, após a postagem no Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9