Curso Investidor Mestre - [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 15:55
ID: 253515885
No dia 03 de Julho eu enviei ***** para o atendimento solicitando o cancelamento da minha assinatura do curso "Investidor Mestre", ainda dentro do prazo de cancelamento de 15 dias. Minutos depois eu recebi um retorno de ***** automático dizendo que o ticket tinha sido aberto e me dariam um retorno. Já estamos no dia 09 de julho e eu ainda não recebi nenhum retorno sobre o cancelamento.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:23
Olá, Thiago
Sou Ana, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.
Espero que esteja tudo bem!
No dia 10/07/2026, entrei em contato por telefone para tratar da reclamação registrada referente à sua solicitação de cancelamento e reembolso.
Sua solicitação foi analisada com atenção solucionada com sucesso. Buscamos compreender todo o contexto apresentado para oferecer a melhor tratativa possível e atender à sua demanda.
O e-mail de confirmação com as informações sobre o reembolso já foi encaminhado. Permanecerei acompanhando o processo até a sua conclusão e fico à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94172-8439
Agradeço pela atenção, compreensão e confiança em nosso atendimento.
Conte conosco sempre que precisar. Será um prazer ajudá-lo!
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 16:27
A ***** entrou em contato comigo hoje e me explicou que o processo de cancelamento já estava em uma lista de tarefas para ser efetuada. Minha nota 8 não é pelo atendimento da ***** que foi ótimo. Mas eu fiquei um pouco angustiado por não ter recebido nenhuma posição sobre o andamento, mas está resolvido. Já recebi o e-mail da plataforma de assinatura informando ele o cancelamento foi solicitado. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8