Propaganda Enganosa: Curso "Investidor Mestre" não entrega brindes prometidos

Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/04/2026 às 16:25
ID: 245632195
Após uma pesquisa na internet sobre cursos de investimentos financeiros, fui inundado de propagandas sobre o tema pesquisado.
Após aparecer pela milésima vez a propaganda do curso "Investidor Mestre" do ICL, em minha "Time Line" das minhas redes sociais, entrei no link do anúncio para tomar conhecimento sobre o produto ofertado.
Fui direcionado para um vídeo de apresentação, onde ***** e ***** apresentavam o conteúdo do tal curso.
Em um vídeo longo, de mais de 50 minutos, ao final, foi ofertado o curso de investimento acima citado. Havia duas modalidades de contratação, o plano anual e o plano vitalício. Na oferta, quem adquirisse o tal curso, independente da modalidade, seria contemplado com diversos brindes, sendo: 1 livro com o título "O animal social" de Elliot Aronson, a trilogia com 4 livros de autoria de Eduardo Moreira, 1 copo térmico, 1 porta celular de mesa e 1 pulseira de borracha.
Adquiri o curso na modalidade vitalício, e a garantia de satisfação com o curso era de 15 dias, da data da compra, mas o envio dos agrados (brindes), ocorreriam apenas após o prazo de aceitação definido.
Passados os dias, recebo em minha casa uma pequena caixa, com 2 itens apenas, sendo: um livro fino com o título "É só um jogo", de poucas páginas, e um copo térmico preto com a logo do curso.
No objetivo de atrair o público a adquirir o produto ofertado, que não é barato, a empresa usa esses brindes como um "phishing" para angariar seus clientes, o que faz o produto principal parecer mais vantajoso.
Então, o ocorrido comigo configura propaganda enganosa, por parte da empresa, que não cumpre o que foi ofertado/prometido no momento da venda do referido curso.
Tentei solucionar a demanda pelos canais de comunicação/suporte da empresa, mas, como resposta, enviaram me um e-mail confirmando que os brindes enviados estavam corretos e não haveria mais nada a receber.
Isso é uma falta de respeito com o consumidor, que após decorrido o prazo de arrependimento, não tem mais como voltar atrás na compra e não recebe o produto, conforme o anunciado.
Não recomendo essa empresa. Não trabalham de forma honesta.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:45
Olá, Marco Aurelio silva!
Sou Matheus da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.
Espero que esteja tudo bem!
Tentamos contato com você por telefone no dia 10/04/2026, para conversarmos sobre sua solicitação, porém não obtivemos sucesso.
Conforme nosso contato telefônico em 13/04/2026, esclarecemos as questões relacionadas ao envio dos itens promocionais contemplados em sua assinatura, informamos que os responsáveis já concluíram os procedimentos necessários e encaminharam os itens aos Correios para entrega.
Para maior comodidade e transparência, compartilhamos com você o código de rastreio tanto por WhatsApp quanto por e-mail, permitindo que acompanhe em tempo real todas as etapas da entrega até a chegada dos itens ao endereço informado.
Estamos monitorando de perto o processo junto aos Correios para garantir que sua demanda seja concluída assim que os itens forem recebidos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 1194172-8439
Agradeço imensamente pela atenção.
Qualquer dúvida, conte conosco.
Ficaremos felizes em ajudar.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 09:40
No dia 13/04/26 fui contactado pelo suporte do curso Ivestidor Mestre 3.0, pelo atendente Mateus, que muito solicito, explicou-me que o ocorrido se deu por uma falha interna, relacionada a um tipo de cupom promocional que dava direito aos brindes.
Mas foi tudo resolvido, e ontem, dia 14/04/26, recebi os ítens faltantes do kit de brindes ofertados. Gostaria apenas de sugerir aos envolvidos no processo de venda e entrega do produto a revisão dos seus procedimentos internos de análise desses cupons promocionais, para eveitar este tipo de demanda, que causa desgastes a todos os envolvidos.
A empresa de fato se preoculpa com a sua imagem, haja vista o índice de solução e avaliação nesta plataforma. Volto a recomendar fortemente esta empresa para fazer negócios.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10