Solicitação de cancelamento e reembolso do Investidor Mestre não respondida
Resolvido
Brasília - DF
11/06/2026 às 10:40
ID: 251109663
Adquiri o Investidor mestre em 31/05. Em 08 de junho encaminhei email para ***** para solicitar cancelamento e respectivo reembolso total, conforme prometido na venda do produto.
Passados 3 dias não recebi qualquer comunicação da equipe do Investidor Mestre.
Solicito o atendimento ao pedido de cancelamento e o respectivo reembolso.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:58
Olá, Wagner!
Sou Virginia, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.
Espero que esteja tudo bem!
Realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Em 11/06/2026, encaminhamos uma mensagem via WhatsApp confirmando o cancelamento e pedimos desculpas pelo tempo de resposta do e-mail.
Esclarecemos que sua assinatura encontra-se dentro do prazo de garantia de 15 dias, conforme informado na página de compra e em nosso site.
Dessa forma, daremos continuidade ao cancelamento e ao reembolso da sua assinatura. Já encaminhamos um e-mail de confirmação com todas as informações necessárias para que você possa acompanhar o status do processo.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 1194172-8439
Agradeço imensamente pela atenção.
Qualquer dúvida, conte conosco.
Ficaremos felizesemajudar.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:42
Equipe respondeu com prontidão e cordialidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10