Atraso na entrega e falta de estorno de compra de computador gamer na E-Force Informática

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Ferraz de Vasconcelos - SP

05/09/2025 às 20:24

ID: 226233057

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Boa noite !

Fiz uma compra online na empresa E-Force Informatica no dia 08/08/2025 , loja física que se encontra em ***** de um computador gamer com as seguintes informações:PLACA MÃE GIGABYTE B850M D3HP, AMD AM5, MATX, DDR5 - B850M D3HP

PROCESSADOR AMD RYZEN 5 9600X, 5.4GHZ MAX TURBO, CACHE 38MB, 6 CORE, 12 THREADS, AM5 - 100-100001405WOF

2xMEMÓRIA 16GB DDR5 6000MHZ XPG LANCER BLADE, WHITE - AX5U6000C4816G-SLABWH

NVME 1TB KINGSTON NV3, M.2 2280, PCIE GEN 4X4, LEITURA 6000MB/S, GRAVAÇÃO 4000MB/S - SNV3S/1000G

FONTE 750W 80 PLUS BRONZE ACER WHITE

GPU MSI RTX 5060 TI 16GB GIGABYTE AERO 3 FANS WHITE

GABINETE GAMER LIKETEC ILUSION WHITE MID-TOWER, VIDRO TEMP + 9x FANS LIKETEC INFINITY WHITE 120MM + CONTROLE REMOTO 358 EFEITOS

WATER COOLER 240MM HUSKY ARGB, WHITE TUBOS COM LED E VISOR TEMPERATURA

TECLADO MEC REDRAGON SURARA PRO, RGB, USB, SWITCH RED - K582W-RGB-PRO (PT-RED)

MOUSE GAMER REDRAGON FYZU PRO, WIRELESS, 26000DPI, 6 BOTÕES, WHITE - M995W-PRO

R$9.880, 00 A VISTA PIX COM DESCONTO OU 12 X R$946,00, WINDOWS ORIGINAL, 24 MESES DE GARANTIA

Compra que foi realizada da seguinte forma : Pix de 1.000 ( um mil reais ) de entrada e parcelamento restante de 10.300 ( dez mil e trezentos reais ) em 12x858,33!
Entrega prevista pra o dia 17 ( domingo ) , porém não foi realizado a entrega do mesmo.Sr ***** informou que as peças não foram entregues pelo seu fornecedor, sendo assim pedindo mais 7 dias pelo atraso , Eu ***** comprador do computador aceitei esperar , mas ao passar dos 7 dias o Sr ***** não cumpriu com seu compromisso. No dia 29/08/2025 solicitei o extorno e novamente o Sr ***** solicitou mais 5 dias para o estorno e também não cumpriu com o compromisso!
Loja E-Force Informatica vende , não entrega e não faz o extorno! Continuo com meu compromisso de pagar o cartão sem o computador em mãos !

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Resposta da empresa

07/09/2025 às 11:06

Olá Guilherme, fique tranquilo.

Você poderá sim ter seu computador ou o estorno completo devolvido, pois absolutamente nenhum cliente aqui da E-Force informática fica em desfalque.

Venha fazer uma visita presencial ou entre em contato conosco via WhatsApp para saber o andamento da sua situação.

Atenciosamente,
Raul, E-force informática

Réplica do consumidor

09/09/2025 às 10:49

ainda não foi resolvido o extorno conforme solicitado no dia 29/08/25!

Réplica do consumidor

10/09/2025 às 20:17

dês do dia 29/08/25 não fez o estorno!