Não cumprimento de serviço e não devolução de adiantamento para compra de peças de computador
Não resolvido
São Paulo - SP
06/10/2025 às 21:35
ID: 228682635
No dia 30 de agosto combinei um serviço de compras de peças para computadores e serviço de instalação com a loja E-force de propriedade do sr *****.
O mesmo me pediu um adiantamento no valor de R$6.500,00 (seis mil e quinhentos reais) para compra das peças (gabinete, placa de video, hd ssd, ventoinhas (fans) dizendo que iria chegar na semana seguinte, passado um mês nada das peças chegarem o sr Eduardo alegando que o fornecedor dele atrasou a entrega, e eu entrando em contado quase todos os dias no periodo de 1 mes para saber o que estava acontecendo, visto que o sr Eduardo sequer mandava uma mensagem para esclarecer o ocorrido.
Passado 1 mês resolvi cancelar a compra e o serviço pedindo meu dinheiro de volta. O sr Eduardo prontamente respondeu dizendo que iria devolver o dinheiro e inclusive fez um termo por escrito, reconhecendo a divida , inclusive com multa de 5% ao mes caso não pagasse até o dia 03/10/2025 (documento em anexo)
Passado este prazo além de não me devolver o dinheiro o sr Eduardo alega que não te o valor pois já gastou com as peças, peças que nunca cheguei a ver.
Ou seja além de nao prestar o devido serviço contratado, fiquei no prejuízo tanto financeiramente quanto na questao de tempo pois, o avisei que tinha pressa para fazer o serviço e agora sem o dinheiro, não posso nem procurar outro profissional para fazer o que sr Eduardo não cumpriu.
Espero receber meu dinheiro inclusive com os juros que a própria loja estipulou
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 12:58
Olá, estamos muito felizes por sua reclamação a aqui no reclame aqui.
Informamos que, sua situação será corrigida até amanhã no dia 23 de outubro de *******.
Atenciosamente,
Amanda
Sua situação
Réplica da empresa
22/10/2025 às 12:58
Apenas corrigindo a data: 23 de outubro de *******.
Atenciosamente,
Amanda
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 18:26
Como das outras vez só mais uma data de promessa, não resolvido e não fui ressarcido ainda
Réplica da empresa
24/10/2025 às 15:55
Oi, tudo bem Carlos?
Estamos analisando o documento o senhor enviou e vamos te dar um retorno assim que possível.
Atenciosamente, Isabela.
Time de Comunicações
E-Force Informática.
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 12:35
Até agora não devolvido o valor , só inumeras datas e promessas de pagamento
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 11:58
Não deem dinheiro adiantado a essa loja. Eles vão inventar mil desculpas e dar inúmeras datas de atraso de peças e computadores, até voce se cansar e pedir o dinheiro de volta, e é aí que a dor de cabeça começhttps://******* inumeras datas de que irão "pagar sem falta na semana que vem" e assim vao empurrando, por meses e meses
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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