Hotel aceita positivo de Covid para hospedagem

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/12/2020 às 16:26

ID: 117250579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Enviei meu exame de Covid19 positivo para o hotel e eles não cancelaram a viagem.
Só pensam em lucro e pouco se importam com a saúde do hóspede.
Pior atendimento pós vendas ja existente.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/12/2020 às 10:16

Para conhecimento:
Esta afirmação é um verdadeiro absurdo e [Editado pelo Reclame Aqui], o hotel jamais colocaria em risco seus clientes e funcionários, se a cliente comparecesse ao hotel ciente de sua contaminação por COVID, deveria responder tal ato, inclusive criminalmente, em expor todos nós, clientes e funcionários, em risco.
Gostaríamos de ressaltar, que nosso hotel, vem respeitando criteriosamente, as regras adotadas pela vigilância sanitária.

Réplica do consumidor

27/12/2020 às 11:22

A informação é verdadeira sim.
Assim como é verdade que vcs não comunicam previamente as coisas e só informam as coisas após o pagamento.
Se passaram 6 dias que avisamos da doença e até agora nenhum retorno de vcs.
Além de nos bloquearam nas redes sociais e whatsapp. Um absurdo e descaso!

Réplica da empresa

27/12/2020 às 12:34

Novamente para conhecimento:
Não existem coisas, existem sim fatos, ficamos de retornar a senhora no dia 27/12, segunda-feira após o feriado, mas, infelizmente a senhora resolveu por conta própria, falar inverdades de nossa empresa, onde a senhora foi sempre educadamente tratada, desta forma, encerramos por aqui, com muita indignação e tristeza todos estes falsos comentários.
Lamentamos, mas a situação que a senhora vem passando, não pode ser transferida para nossa empresa.
Reiteramos a todos nossos clientes que nosso hotel, vem cumprindo rigorosamente os protocolos de segurança da vigilância sanitária implantadas desde o começo da pandemia.