Propaganda enganosa e acesso parcial dos conteúdos e não estornam o valor pago.

Antes de mais nada, informamos que o estorno do valor pago pelo assinante foi estornado apesar de ele ter utilizado os serviços do Educabras pelo mês assinado e ter adquirido ******* questões.
É importante ressaltar que desde sua fundação, quatro anos atrás, esta é a primeira reclamação sobre o Educabras no Reclame Aqui. Isso evidencia o excelente serviço e atendimento prestado pela empresa e a transparência. O Educabras é um dos poucos sites que permite que o próprio assinante cancele sua assinatura.
As alegações do assinante estão equivocadas. É fundamental esclarecer os fatos. A assinatura mensal do Educabras, cujo valor é R$29.90, dá acesso a todo o conteúdo didático e ao Gerador de Provas de uma matéria. O banco de dados do Educabras contém mais de 85.******* questões das matérias testadas no Vestibular e no Enem. Durante o mês, o professor pode utilizar/fazer o download de até ******* questões. Professores que precisam de mais questões fazem assinaturas por um período mais longo.
O assinante contratou a assinatura mensal, acessou o Educabras mais de 14 vezes e utilizou todas as ******* questões para elaborar provas. Os Termos de Uso do Educabras especificam que há um limite de questões (o limite depende do tempo de assinatura e número de matérias contratadas). Apesar de ter utilizado as ******* questões, além de ter tido acesso a todas as aulas do Educabras, o assinante cancelou a assinatura e exigiu o estorno do valor pago. É possível que esperava poder assinar o Educabras por um único mês e poder baixar todas as milhares de questões de sua matéria pelo valor de R$ 29.90.
O Educabras estornou o valor do assinante mesmo apesar de ele ter utilizado a assinatura e adquirido ******* questões, pois é nossa prioridade que todos os assinantes fiquem satisfeitos. De fato, milhares de professores assinam o Educabras e nunca tivemos uma reclamação no Reclame Aqui. Todos os professores entendem que há um limite de questões. R$29,90 por mês por ******* questões significa 10 centavos por questão.
******* que o Código do Consumidor prevê a possibilidade de cancelamento dentro de sete dias quando há a possibilidade de retorno do item adquirido. Nesse caso, as questões utilizadas pelo professor para elaborar provas não podem ser devolvidas. Portanto, o professor adquiriu algo e não terá pagado nada por isso.
O estorno foi feito e o assinante foi notificado disso por e-mail.