Retificação

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2022 às 23:35
ID: 140456859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma assinatura Educa Brasil para ter acesso aos conteúdos de pré- vestibular e reclamei aqui não ter encontrado o conteúdo como diz na propaganda. Eles responderam que têm sim conteúdo, revi e agora digo que tem sim em relação à gramática, mas para Interpretação de texto, que eu estava buscando, a aula do Educa Brasil consta apenas de dicas de como é a prova, de onde os textos são tirados e não de explicação do conteúdo a ser trabalhado na Interpretação de textos e por isso reclamei.
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 11:07
Prezada Profa. Nadia,
O Educabras agradece a retificação, mas é importante ressaltar alguns pontos.
Um dos objetivos do Educabras é ajudar o professor a preparar os alunos para o Vestibular e o Enem. Ao ter assinado o Educabras, você teve acesso a todo o conteúdo de todas as matérias e você selecionou Inglês para o Gerador de Provas. O Educabras fornece conteúdo de Gramática em Inglês. Quanto à Interpretação de Textos, o Educabras descreve o que cada Vestibular e o Enem costumam testar em na prova de Interpretação de Texto de Inglês. Na opinião dos editores de conteúdo do Educabras, a melhor forma de preparar os alunos para essa prova é disponibilizar para o professor as provas de Interpretação de Texto de Inglês dos principais Vestibulares e do Enem. De fato, há milhares de questões dessa matéria no banco de dados do Educabras. Várias dessas questões contêm resolução e explicação. Por meio do Gerador de Provas, o professor pode imprimir provas ou enviá-las para seus alunos, mesmo que estes não sejam assinantes da plataforma.
O Educabras visa a ser transparente no que oferece e não mede esforços para que todos os assinantes estejam satisfeitos. Entendemos que nem todo assinante se adaptará à nossa plataforma: não há plataforma que seja adequada a absolutamente todas as pessoas. Como você não encontrou no Educabras o que procurava, faremos o estorno total do valor cobrado em seu cartão de crédito. Gostaríamos de ressaltar que desde o lançamento do Educabras, que ocorreu anos atrás, esta é a primeira vez que há uma reclamação no ReclameAqui. O motivo disso é que os nossos assinantes, tanto professores como alunos, costumam ficar muito satisfeitos com o Educabras oferece e os poucos que não se adaptam à plataforma podem pedir o cancelamento dentro de uma semana.
Você em breve receberá um e-mail confirmando que o valor em seu cartão de crédito foi estornado.
Abraços do Educabras!