Cancelamento de serviço e solicitação de estorno do valor pago em vez de crédito

Respondida
Guarulhos - SP
12/06/2026 às 10:55
ID: 251212033
Fiz o cancelamento e eles colocou o valor como crédito, não estornou o dinheiro, e eu quero o estorno do dinheiro
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:13
Bom dia, Bruna!
Tudo bem?
Gostaríamos de informá-la que o seu reembolso está em andamento. Estamos trabalhando para processá-lo o mais rápido possível.
Entendemos a importância desse processo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Disponibilizamos um canal exclusivo de atendimento através do whatsapp, onde já trocamos algumas mensagens, qualquer dúvida não hesite em nos contatar.
Abraços, Suelen
Equipe de Qualidade - Educa Mais Brasil
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