Cancelamento de serviço e solicitação de estorno do valor pago em vez de crédito

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

12/06/2026 às 10:55

ID: 251212033

Fiz o cancelamento e eles colocou o valor como crédito, não estornou o dinheiro, e eu quero o estorno do dinheiro

Compartilhe

Resposta da empresa

12/06/2026 às 11:13

Bom dia, Bruna!
Tudo bem?

Gostaríamos de informá-la que o seu reembolso está em andamento. Estamos trabalhando para processá-lo o mais rápido possível.

Entendemos a importância desse processo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Disponibilizamos um canal exclusivo de atendimento através do whatsapp, onde já trocamos algumas mensagens, qualquer dúvida não hesite em nos contatar.


Abraços, Suelen
Equipe de Qualidade - Educa Mais Brasil
www.educamaisbrasil.com.br