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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Estorno de pgto

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Eu fiz uma matricula no cartão para a falculdade Estacio de Sá , através da promoção do Educa Masis. Sendo 70,00 no Pix e 50,00 no Cartão de crédito. Fiz no cartão. Agora na renovação dá matricula , fizerão a renovação sem meu consentimento. No valor de 1.282,00 reias. Pedi que estornasse , para eu pagar em boleto. Falaram que só daqui a 15 dias . Meu cartão vence dia 05/07/2024 esse dia periodo não vai dar tem de estornar. E eu não conseguirei fazer esse pgto. Preciso desse estorno, antes do dia 05/07/24

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 15:11

Oi Álvaro, boa tarde!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de solucionar o problema e melhorar a sua experiência.
A sua solicitação já se encontra em andamento, nós estamos acompanhando o seu caso bem de perto e cuidando para que seja finalizado da melhor maneira.
Qualquer dúvida é só falar com a gente!

Abraços, Tiago
Equipe de Qualidade - Educa Mais Brasil
www.educamaisbrasil.com.br

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 11:41

Falaram que ia estorna o valor antes do vencimento da fatura.A fatura vira dia 26/06/2024 e até agora não estornaram e não me atente, pelo canal que dispuseram para mim.

Consideração final do consumidor

24/06/2024 às 11:44

Não goste me falaram que se eu pagar no cartão sairia mais em conta , e saiu, mas não me avisão que as proximas seriam no cartão automaticamente (sem aviso) fique sem crédito nom meu cartão para fazer outras compras de mais prioridades.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
3
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
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