Informação incompleta sobre bolsa de estudo

Resolvido
Aracaju - SE
07/08/2025 às 13:18
ID: 223985281
Bolsa de 81% divulgada pelo Educa Mais Brasil sem informação clara sobre ser regressiva ou fixa
Vi a divulgação de uma bolsa de 81% para curso na Estácio, através do Educa Mais Brasil. Entrei em contato com a central de atendimento para confirmar se esse desconto seria mantido até o final do curso (desconto fixo), ou se diminuiria com o tempo (desconto regressivo).
A atendente informou que isso estaria descrito no site antes da adesão, mas ao verificar cuidadosamente, essa informação não está visível nem clara em nenhum lugar. Inclusive, fiz prints da tela onde deveria aparecer essa informação, e não há qualquer menção a desconto regressivo ou fixo.
Estou sendo pressionada a aderir à bolsa, mas sem saber exatamente as condições do desconto. Isso fere o direito à informação clara e objetiva, previsto no Código de Defesa do Consumidor, e pode configurar propaganda enganosa.
Solicito uma resposta formal e transparente: essa bolsa de 81% é fixa durante todo o curso ou é regressiva? Quero isso por escrito antes de concluir qualquer adesão.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 14:57
Olá Daianny, boa tarde!!
Verificamos que sua solicitação foi atendida por meio de um dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos o seu contato e lamentamos por qualquer transtorno causado durante a sua experiência conosco.
Seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer um atendimento cada vez melhor e garantir a sua satisfação.
Conte sempre conosco para o seu sucesso acadêmico e profissional.
Abraços, Jefferson!
Equipe de Qualidade - Educa Mais Brasil
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Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 14:58
Resolvida
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9